to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunu
3 adet bireysel hattımın Vodafone Kurumsal'a geçişi için online başvurumuzu 24 Kasım tarihinde yaptık. Ardından, Vodafone kurumsal satış temsilcisi tarafından aranarak mevcut bireysel hatlarımızın kurumsala geçirilmesi için gerekli evrakların kurye ile gönderileceği bildirildi. 6 Aralık tarihinde Dijital Kurye ile gelen tüm evrakları eksiksiz şekilde imzalayıp teslim etmemize rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ geçiş işlemlerimiz tamamlanmadı ve yeni kurumsal hatlarımız teslim edilmedi.
Şirket olarak bu gecikme nedeniyle iletişim ve iş süreçlerimizde aksaklıklar yaşıyoruz. Evraklarımızı zamanında ve eksiksiz şekilde teslim etmemize rağmen tarafımıza net bir dönüş yapılmaması ve geçişin hâlâ gerçekleşmemiş olması bizi mağdur ediyor.
Kurumsal hatlarımızın herhangi bir ek bekleme ve gecikme olmadan bir an önce tanımlanmasını, hatlarımızın gönderilmesini ve kurumsal olarak aktif edilmesini talep ediyoruz.
Başvurumla ilgili bilgi almak için 0212 919 ** ve 0542 542 00 00 numaralarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Bu nedenle başvurumu takip edemiyor, sürecin hangi aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Online başvurumun acil olarak incelenmesini, üç hattımın da gecikme olmadan kurumsal hatta ve talep ettiğim kurumsal 20 GB paketine geçirilmesini ve yeni hatlarımızın gönderilmesini talep ediyorum.
Şayet bu yapılmazsa, başvurumu iptal ederek başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve yaşadığım bu olumsuz durumu bildiğim tüm şikayet siteleri ve sosyal medya hesaplarımdan paylaşacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Şikayetime cevap verileli 4 gün oldu, ama kimse benimle irtibata geçmedi. Yakın zamanda geçmezlerse Vodafone a geçmekten vazgeçip başka bir operatörle devam etmeyi düşünüyorum. Ama, şayet bu olursa yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi Google yorumları dahil bildiğim tüm sosyal medya hesaplarımdan paylaşacağımı üzülerek belirtmek isterim. Saygılarımla...
Bu takip ve inceleme daha ne kadar sürecek acaba?
