Vodafone Kurumsal Hat Açılmadı, Çifte Faturaya Maruz Kalıyorum

Vodafone üzerinden hattımı şahıs şirketim üzerine devretmek ve kurumsal hatta geçmek için yaklaşık 15 gün önce sosyal medyada “Vodafone online’a özel kurumsal hat” başlıklı bir ilan üzerinden başvuru yaptım. 0212 900’lü numara üzerinden benimle irtibata geçildi, ekip eve kadar geldi ve bir buçuk saate yakın süre boyunca yaklaşık 50’ye yakın evrak imzalatıldı, ardından bana bir Vodafone hattı teslim edildi.

Ancak verilen hat 15 gündür açılmadı, 4 gündür özellikle hattın aktif edilmesini bekliyorum ve hâlâ kullanıma kapalı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin kendi sistemlerinde görülmediğini, online başka bir kurumsal firmaya ait olduğunu söylüyorlar. Beni yönlendirdikleri kurumsal firmaya ait numaraları aradığımda ise telefonlara bakan kimse olmuyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Bu nedenle sosyal medyada gördüğüm bu başvurunun ve yönlendirildiğim yapının aldatma faaliyeti olabileceğini düşünüyorum.

Bu süreçte hattım T***’de kalmaya devam ettiği için normalde ödeyeceğim tutarın yaklaşık iki katı kadar bir fatura çıkacağı ifade edildi, bu da benim için gereksiz ve haksız bir maliyete sebep olacak. Tüm bu yaşananlar hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Vodafone’dan, adı ne olursa olsun kendi adları kullanılarak yürütülen bu süreçle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, hattımın acilen açılmasını ve bu gecikme nedeniyle T***’de oluşacak yüksek faturamın tarafıma yansıtılmadan Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.