Lumberjack Ürünlerinde Renk Boyaması Ve Çanta Deformasyonu, Değişim Ve İade Talebinin Reddi

25.11.2025 tarihinde Lumberjack’ten k* Y****–A bej wl cadyna 16kt02 4pr sweat ve yanında bej bir çanta satın aldım. Sweat ürünü ilk kez giyilmeden önce, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ancak koyu Y**** kısımlar bej kısımları tamamen boyadı ve ürünün görüntüsü bozuldu. Sweati kızım evde sadece bir iki kez giyebildi, dışarıda hiç kullanamadık. Çantayı ise çok sık kullanmamama ve hiç yıkamamama rağmen yaklaşık 3–4 ay içinde üzerinde pütür pütür, çirkin desenler ve deformasyonlar oluştu.

Ürünleri 3 gün önce satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza, ürünleri firmaya göndermek yerine kendilerinin fotoğraf çekip şikayeti yazdığını, sürecin bu şekilde ilerlediğini söyledi. Bugün tarafıma gelen mesajda ise yaşadığım sorunların “kullanıma bağlı hata” olduğu belirtilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi.

Sweat ürünü daha ilk yıkamada bu hale geldiği, çantada da kısa sürede bu şekilde deformasyon oluştuğu ve ürünleri çok az kullanmama rağmen bu durumla karşılaştığım için sorunun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Lumberjack’in bu iki ürünüm için ayıplı mal kapsamında yeniden inceleme yapılmasını ve sonuç olarak değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.