to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kullanıcısının Kampanya Ve Marka Ayrıcalıklarından Yararlanamama Sorunu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve birkaç gündür kampanya ve marka ayrıcalıklarından yararlanamıyorum. Normalde hattım üzerinden sunulan kampanyalara katılmak isterken sistem buna izin vermiyor ve hiçbir şekilde kampanyalardan faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım/başvuru yaptım ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Kampanya ve marka ayrıcalıklarından yararlanamadığım bu durumun incelenerek hattımdaki sorunun giderilmesini ve kampanyalara sorunsuz şekilde katılımımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bugün yarın bitiyor ve yeni dönem için bana sunulan tarifeler çok yüksek kaldığı için kendime uygun bir paket bulamıyorum. Son aylarda faturam 323 TL ile 353 TL aralığında geliyor ancak artık bu seviyeler bütçemi zorlamaya başladı.
Kullanımım çok yüksek olmamasına rağmen daha makul bir teklif alamıyorum. Aylık en fazla yaklaşık 200 TL civarında, konuşma, SMS ve internet ihtiyacımı karşılayacak, bütçeme uygun bir tarife sunulmasını istiyorum. Mevcut müşteriniz olarak, taahhüdüm bitmeden bana daha uygun bir tarife seçeneği ile yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
