Vodafone Kızıltepe Yenikent Mahallesinde Çekim Sorunu Ve Kapsama İyileştirme Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve kısa süre önce Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 6. Cadde üzerinde bulunan adresime taşındım. Taşındığımız günden bu yana bölgede hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internet kullanımında ciddi çekim sorunu yaşıyorum. 4g çoğu zaman hiç çekmiyor, telefonla konuşmalar sık sık kesiliyor ve hat tamamen kopuyor.

Mahallenin yeni planlanan ve gelişmekte olan bir bölge olması nedeniyle mevcut baz istasyonlarının uzak kaldığını ve yeterli kapsama sağlamadığını düşünüyorum. Vodafone’un bu bölgeye yeterli yatırım yapmadığını ya da henüz planlama aşamasında olduğunu tahmin ediyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone’un tobi üzerinden de destek almaya çalıştım ancak “bölgede bir sorun görünmediği ve planlanan bir gelişme olmadığı” şeklinde bir geri dönüş aldım. Oysa günlük kullanımda ciddi derecede iletişim problemi yaşıyorum.

Vodafone’dan talebim, Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi 6. Cadde ve çevresindeki kapsama kalitesinin hem telefonla konuşma hem de internet kullanımı açısından yerinde ölçülerek detaylı biçimde incelenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Gerekirse bölgeye yeni bir baz istasyonu kurulmasını veya mevcut altyapının güçlendirilmesini, ayrıca yapılan çalışma ve alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu çekim probleminin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.