Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İnternet
Evde Sürekli Düşük Mobil İnternet Çekimi Ve Hız Sorunu Şikayeti

ID:35070036

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Düşük Mobil İnternet Çekimi Ve Hız Sorunu Şikayeti

Ömer

Vodafone

03 Şubat 00:42

862

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve interneti işim için aktif olarak kullanmam gerekiyor. Ancak yaklaşık 1 senedir evimde neredeyse hiç çekmeyen bir hatla uğraşıyorum. Fatura ödememe rağmen kendi evimde mobil interneti kullanamıyor, sürekli Wi-Fi ile idare etmek zorunda kalıyorum. Hatay Dörtyol Yeşilköy Mahallesi Namık Kemal Caddesi No:28 adresinde ikamet ediyorum ve bu bölgede şebeke çok zayıf. Telefonda çekim varmış gibi görünse de mobil internet hızı neredeyse yok denecek kadar düşük seviyede.

2023 depremi döneminde internet çekim gücü gayet iyiydi, ancak o tarihten sonra bölgemdeki çekim kalitesi belirgin şekilde düştü. Son dönemde yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 2,8 Mbps seviyesine kadar düşmektedir ve bu hızla işimi uzaktan yürütmem, toplantılara katılmam veya dosya indirmem mümkün olmamaktadır. Ev içinde farklı noktalarda ve gün içinde farklı saatlerde denememe rağmen sonuç değişmemektedir.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgede “yeni baz istasyonu kuruluyor” şeklinde aynı cevabı aldım. Ancak yaklaşık 1 yıldır aynı problemi yaşamama rağmen somut bir iyileşme sağlanmadı, tarafıma yeni bir çözüm de sunulmadı. Eğer büyük bir baz istasyonu kurulumu zaman alıyorsa, en azından bölgemize geçici veya küçük çaplı bir baz istasyonu kurularak bu sürecin mağduriyetsiz atlatılmasını talep ediyorum.

Kullanamadığım internet için aylardır düzenli olarak fatura ödüyorum. Hem işimin aksaması hem de ödediğim hizmeti alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Çekim sorununun bölgesel olarak incelenmesini, en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini veya bu süre zarfında tarafıma makul bir telafi/indirim uygulanmasını istiyorum. Şikayete konu olan hattımın numarası 0546********20’dir.

evde-surekli-dusuk-mobil-internet-cekimi-ve-hiz-sorunu-sikayeti-1.jpg

Vodafone

03 Şubat 14:18 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Şubat 17:20

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Didim'de Vodafone İnternet Hızı 2 Yıldır Çözülmüyor: Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

19 Ağustos 2025 21:01

199

Vodafone faturalı hattımı Sarıgül Sitesi Cumhuriyet, 1073. Sokak Didim/AYDIN adresinde kullanıyorum. 2023 yılından bu yana bölgede internet hızı yok denecek kadar düşük; genellikle maksimum 2 Mbit seviyesinde. 2023 yılında Twitter üzerinden şikayetimi ilettiğimde, yıl içinde yeni baz istasyonu kurul...

didimde-vodafone-internet-hizi-2-yildir-cozulmuyor-kalici-cozum-bekliyorum-3.jpg

didimde-vodafone-internet-hizi-2-yildir-cozulmuyor-kalici-cozum-bekliyorum-2.jpg

didimde-vodafone-internet-hizi-2-yildir-cozulmuyor-kalici-cozum-bekliyorum-1.jpg

Cello sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Deprem Bölgesinde İnternet Çekmiyor Cayma Bedeli İsteniyor

Cello

Vodafone

28 Kasım 2025 16:58

415

Vodafone Türkiye mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Engelli bir birey olarak deprem bölgesi olan Gaziantep Şahinbey Konak Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylardır internet destekli, yüksek ücretli bir tarife kullanmama rağmen hattım düzgün çekmiyor, internetim ya hiç yok ya da çok zayıf. Bu sorun y...

Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Hızı 2 Ay Boyunca Antakya’da Düşük Kalıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Onur

Vodafone

30 Ocak 14:42

218

Vodafone faturalı hattımda kullandığım sözde sınırsız mobil internet paketim yaklaşık 2 aydır ciddi şekilde yavaşlıyor. Gün boyunca en basit web sitelerine bile düzgünce erişim sağlayamıyorum, internet hızım o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapamaz hale geldim. Sorunu Hatay Antakya’da yaşıyoru...

Vodafone Hattımda Aylardır Süren Çekim Ve İnternet Sorunu Çözülmüyor

Şeyma

Vodafone

21 Kasım 2025 17:30

1.450

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık Ağustos ayından bu yana ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Aynı evde diğer operatörler sorunsuz çalışırken Vodafone hattımda telefon çoğu zaman çekmiyor, görüşmeler sık sık kesiliyor ve mobil internet ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu duru...

5 Destek

Hatay Dörtyol’da 1,5 Yıllık Vodafone Şebeke Ve İnternet Kesintisi

Sümeyye

Vodafone

15 Ocak 00:47

400

Uzun süredir Vodafone hattımla Hatay Dörtyol’da hem şebeke hem de internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir ne doğru düzgün telefonla arama yapabiliyor ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Ödediğim fatura bedellerine rağmen hizmeti neredeyse hiç alamıyorum. Bu s...