Vodafone Kısa Aramalara Yansıtılan 500 TL Otomatik Paket Ücreti İadesi Gerekiyor

Berat · 2026-02-06T16:23:49+03:00

Vodafone hattımı yurt dışı kullanımına açık olarak Suudi Arabistan’da kullandım. Yurt dışındayken Türkiye’den sabit hat üzerinden arandım ve aranma hakkım olmadığı için, sadece çok kısa süren bu görüşme nedeniyle hattıma otomatik olarak günlük 500 TL’lik ek paket tanımlandı. İlk görüşme yaklaşık yarım dakika sürdü ve bu kısacık süre için 500 TL yansıtıldı. Refleks olarak birkaç gün sonra, 26 Ocak’ta tekrar sabit hattan arandığımda çağrıyı yine açtım ve bu kez de yaklaşık 1 dakikalık bir görüşme yaptım. Bu ikinci kısa görüşme için de aynı şekilde bir anda 500 TL daha eklendi. Toplamda 1–1,5 dakikalık iki görüşme için 1000 TL gibi çok yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve acımasız buluyorum. Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, 1 dakika bile olsa bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kullanım sürem son derece düşük olmasına rağmen dakika bazlı, daha makul bir ücretlendirme yapılmadı ve otomatik, fahiş bir paket ücreti uygulanarak mağdur edildim. Toplam 1–1,5 dakikalık iki kısa görüşme için tarafıma yansıtılan bu 1000 TL tutarındaki ek paket ücretinin iadesini, en azından bu haksız ve orantısız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Onaysız 7.625 TL Uluslararası Ücretlendirme İade Talebi

Other

Vodafone

456

Vodafone faturalı hattımla 22.11.2025 – 09.12.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca, herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen hattımdan her gün 399 TL olmak üzere toplam 10.101 TL ve 6.524 TL olmak üzere toplamda 7.625 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştı...

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-2.jpg

vodafoneda-onaysiz-7625-tl-uluslararasi-ucretlendirme-iade-talebi-1.jpg

Kullanılmayan Yurt Dışı Hizmeti İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aydın

Vodafone

530

Vodafone hattımla yurt dışına çıktım, ancak yurt dışı paketini kesinlikle açtırmadığım ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde Ekim–Kasım dönemi faturama 390 TL ek ücret yansıtılmıştır. Türkiye’ye 15 Kasım’da döndüğümde faturamda bu tutarı görünce durumu fark ettim. M...

Kullanılmayan Hac/umre Paketinin Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

Dilek

Vodafone

1.180

Vodafone faturalı hattıma, yaklaşık bir ay önce Arabistan’a giderken “hac/umre paketi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paketi özellikle yurt dışında kullanabilmek için kabul etmeme rağmen, Arabistan’a gittiğimde hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Oradayken yapılan kontrollerde, paketin kulla...

Vodafone İzinsiz Yurt Dışı Ücretlendirme ve Aşırı Fatura Şikayeti

Bilal

Vodafone

163

Vodafone hattımla ilgili yurt dışına çıktıktan sonra haberim ve onayım olmadan yapılan yüksek ücretlendirme hakkında şikayetçiyim. 2 Şubat tarihinde yurt dışına çıktım. Yurt dışındayken hattımı aradılar, ben de Türkiye’deki tarifemden dakikalarım gidiyor diye düşünerek açtım. Ancak sonradan anladım ...

Suudi Arabistan’da Kullanılamayan 'Tüm Dünyada' Konuşma Paketi Ücretlendirilmesi

Kübra

Vodafone

232

Vodafone hattım için 4 Ocak tarihinde “Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma Paketi” satın aldım. Paket satın alınırken isminin ve açıklamasının da etkisiyle tüm dünyada geçerli olduğu izlenimi verildi, ancak daha sonra detaylara baktığımda bulunduğum ülke olan Suudi Arabistan’da geçerli olmadığını fark ett...