Vodafone Kısa Aramalara Yansıtılan 500 TL Otomatik Paket Ücreti İadesi Gerekiyor

Vodafone hattımı yurt dışı kullanımına açık olarak Suudi Arabistan’da kullandım. Yurt dışındayken Türkiye’den sabit hat üzerinden arandım ve aranma hakkım olmadığı için, sadece çok kısa süren bu görüşme nedeniyle hattıma otomatik olarak günlük 500 TL’lik ek paket tanımlandı. İlk görüşme yaklaşık yarım dakika sürdü ve bu kısacık süre için 500 TL yansıtıldı.

Refleks olarak birkaç gün sonra, 26 Ocak’ta tekrar sabit hattan arandığımda çağrıyı yine açtım ve bu kez de yaklaşık 1 dakikalık bir görüşme yaptım. Bu ikinci kısa görüşme için de aynı şekilde bir anda 500 TL daha eklendi. Toplamda 1–1,5 dakikalık iki görüşme için 1000 TL gibi çok yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve acımasız buluyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, itiraz etmeme rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını, 1 dakika bile olsa bu ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Kullanım sürem son derece düşük olmasına rağmen dakika bazlı, daha makul bir ücretlendirme yapılmadı ve otomatik, fahiş bir paket ücreti uygulanarak mağdur edildim.

Toplam 1–1,5 dakikalık iki kısa görüşme için tarafıma yansıtılan bu 1000 TL tutarındaki ek paket ücretinin iadesini, en azından bu haksız ve orantısız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.