to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattıma, yaklaşık bir ay önce Arabistan’a giderken “hac/umre paketi” adı altında bir paket tanımlandı. Bu paketi özellikle yurt dışında kullanabilmek için kabul etmeme rağmen, Arabistan’a gittiğimde hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Oradayken yapılan kontrollerde, paketin kullanıma açılmadığı söylendi.
Türkiye’ye döndüğümde ise kasım ayı faturamda bu paketin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1.280 TL tutarındaki bu ücret için defalarca müşteri hizmetlerini arayıp inceleme talep ettim. Bana her seferinde faturamı ödemem gerektiği, bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak bu süreçte ne arayan oldu ne de sonuçla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Bugün tekrar aradığımda ise, kullanım olmasa bile paketi seçtiğim için ücret iadesinin ve iptalinin mümkün olmadığı söylendi. Hiç kullanmadığım bir paketin ücretinin alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Sonuç olarak, sonu 4505 ile biten hattıma yansıtılan, kullanmadığım hac/umre paketi ücretimin iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım ile 06.11.2025 – 16.11.2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’a çıktım. Yurt dışına çıkarken hattımı özellikle kapalı tuttuğum, yurt dışı kullanımını açtırmadığım ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da onay sorulmadığı halde, kasım ayı faturama yaklaşık 3.591 TL tutarında e...
Vodafone hattıma Kasım ayının 20’sinden itibaren Hac ve Umre paketi tanımlattım, ancak buna rağmen hatlarıma fazladan kullanım bedeli yansıtıldı. Hac ve Umre paketi almama rağmen iki hattımdan da ek ücret alınması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Normalde paketin ücreti dışında bir öde...
Hac ibadeti için gitmiş olduğumuz Suudi Arabistan'da kullanmak amacıyla hac umre paketi satın aldık ve bu paketin aktif olduğuna dair (ekte yer alan ekran görüntüsü) mesaj aldık. Fakat döndüğümüzde telefonumuza yüksek bedelli fatura geldiği için Vodafone'u arayıp sebebini sorduğumuzda, yurt dışı pas...
Vodafone hattım için 25 Ekim 2025 tarihinde, yurt dışında ekstra ücret ödememek amacıyla 399,99 TL bedelli Hac ve Umre paketini satın aldım ve SMS ile paket aktivasyonunun gerçekleştiğine dair onay aldım. Bu pakete güvenerek 27 Ekim 2025’te Suudi Arabistan’a gittim ve 10 Kasım 2025’te Türkiye’ye ger...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 Kasım 2025 tarihinde Hac/Umre paketi satın aldım. Uygulamada paketin içeriği 30 dakika arama ve 170 dakika aranma olarak vaat edilmesine rağmen, hattıma 30 dakika arama ve yalnızca 10 dakika aranma şeklinde eksik tanımlama yapıldı. Eksik tanımlamayı görür gö...
Yorumlar