to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kırmızı Fırsat Tarifesinde Açıklanmayan 275 TL Ek Ücret
Mart 2026 itibarıyla Vodafone’a geçiş yaptım ve Kırmızı Fırsat tarifesini kullanmaya başladım. Geçiş sürecinde tarafıma, faturama ek olarak herhangi bir ücret ödemeyeceğim, tüm kesintilerin fatura tutarı içerisinde olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen fazladan herhangi bir hizmet almamış olmama karşın, 275 TL “tahsilata aracılık eden hizmetler” adı altında faturama yansıtılmıştır.
Bu durumu, 02.04.2026 tarihinde tarafıma e-posta ile iletilen faturayı incelediğimde fark ettim. İlgili faturaya ait Fatura ID’si N0A2026010543395’tir. Vodafone’a yeni geçmiş bir müşteri olarak kesilen ilk faturamda böyle bir kalem görmek hem kafa karıştırıcı hem de yanıltıcı bir durum oluşturmuştur.
Herhangi bir ek hizmete onay vermediğim bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tip ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve onayım olmadan bu tür kalemlerin faturaya yansıtılmamasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkürler
Sorun kısa sürede çözüldü, teşekkürler
