Kırmızı Fırsat Tarifemde Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Hamza

03 Mart 11:50

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Hattımı yeni aldığım için kullanımımı oldukça dikkatli yapmama rağmen faturalarım beklediğimden çok yüksek gelmeye başladı. Geçen ay faturam yüksek geldiği için bu ay özellikle daha temkinli kullandım, buna rağmen 2026 Şubat dönemi faturam 1.347 TL olarak yansıtıldı. Tarifem 208 TL ve hat bedeli ile vergiler dahil toplamda en fazla yaklaşık 350 TL gelmesi gerektiğini düşünürken bu tutarı anlamlandıramıyorum.

Detaylara baktığımda faturaya ek paket ve yurt dışı kullanım ücretleri yansıtıldığını görüyorum; ancak bu kullanımların hiçbirini kendi bilgim ve onayım dahilinde yapmadım. Hattımı yeni kullanmaya başlayan bir abone olarak, özellikle bu tür ek ücretlere neden olacak herhangi bir işlemde bulunmadım.

Müşteri numaramın sonu 256 ile bitmektedir. Bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm ek paket ve yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenmesini, bu tutarların iptal edilerek 2026 Şubat ayı faturamın en fazla 350 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

03 Mart 12:15 (Şikayetten 25 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Mart 13:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı

Dilek

Vodafone

12 Ocak 10:16

470

Vodafone’da kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketim için aylık 208 TL olarak bilgilendirilmişken, son üç aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşanmaktadır. Kasım 2025 faturam 277,75 TL, Aralık 2025 faturam 326 TL, Ocak 2026 faturam ise 304 TL olarak kesilmiştir. Herhangi bir paket değişikliği,...

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-2.jpg

kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-1.jpg

1 Destek

Kırmızı Fırsat Tarifesinde Aşırı Fatura Ücretleri Ve İade Talebi

Lily

Vodafone

24 Aralık 2025 19:53

Vodafone hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat tarifemin ücreti 182 TL olmasına rağmen son üç aydır faturalarım bu tutarın çok üzerinde geliyor. Üç ay önce 290 TL, iki ay önce 280 TL ödedim; şu anda ise yeni faturam 270 TL olarak gözüküyor. Herhangi bir paket değişikliği onayı vermediğim ve ek bir tal...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yurt Dışı Paketi Olmasına Rağmen Haksız Yüksek Fatura

Mustafa

Vodafone

03 Şubat 20:05

219

Vodafone faturalı mobil hattım 31 Ocak 2026 tarihli faturamda, yurt dışı kullanımına bağlı olarak 5.395 TL tutarında olağan dışı yüksek bir fatura ile karşılaştım. Oysa yurt dışına çıkmadan önce 3 GB yurt dışı paketi satın almış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum....

Açıklanmayan Yüksek Vergi Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Büşra

Vodafone

26 Ocak 11:40

886

Vodafone’da Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum. Paket ücretim 286 TL civarında olmasına rağmen 2025 Aralık ve 2026 Ocak dönemlerine ait faturalarıma, anlam veremediğim şekilde çok yüksek vergi tutarları yansıtıldı. 2026 Ocak dönemi faturamda 329 TL ekstra vergi ile birlikte toplamda 787 TL f...

Adem sonuçtan çok memnun

Çözüldü