to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat Tarifemde Onaysız Ek Ücretler Nedeniyle Şaşırtıcı Yüksek Fatura
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat tarifesini kullanıyorum. Hattımı yeni aldığım için kullanımımı oldukça dikkatli yapmama rağmen faturalarım beklediğimden çok yüksek gelmeye başladı. Geçen ay faturam yüksek geldiği için bu ay özellikle daha temkinli kullandım, buna rağmen 2026 Şubat dönemi faturam 1.347 TL olarak yansıtıldı. Tarifem 208 TL ve hat bedeli ile vergiler dahil toplamda en fazla yaklaşık 350 TL gelmesi gerektiğini düşünürken bu tutarı anlamlandıramıyorum.
Detaylara baktığımda faturaya ek paket ve yurt dışı kullanım ücretleri yansıtıldığını görüyorum; ancak bu kullanımların hiçbirini kendi bilgim ve onayım dahilinde yapmadım. Hattımı yeni kullanmaya başlayan bir abone olarak, özellikle bu tür ek ücretlere neden olacak herhangi bir işlemde bulunmadım.
Müşteri numaramın sonu 256 ile bitmektedir. Bilgim dışında yansıtıldığını düşündüğüm ek paket ve yurt dışı kullanım ücretlerinin incelenmesini, bu tutarların iptal edilerek 2026 Şubat ayı faturamın en fazla 350 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
