to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Buzdolabı İadesi Sonrası Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch Seri 8 buzdolabı 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün daha ilk günden itibaren rezonans yaparak aşırı derecede sesli çalışmaya başladı ve bu ses buzdolabı çalıştığı her an neredeyse sürekli devam etti.
Durumu yetkili servise bildirdim, gelen servis sıfır dolabın motoruna ekstra takoz koydu ancak buna rağmen ses ve rezonans sorunu devam etti. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde müdahale edilmesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle buzdolabını 14 günlük yasal süre içinde, 25 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı.
Yasal inceleme süresi ve Hepsiburada’nın tanımladığı ek süre de dolmasına rağmen, 4793390673 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ne buzdolabım var ne de param hesabıma geçmiş durumda.
Ücret iademin hiçbir gerekçesiz olarak daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
