to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Buzdolabı İadesi Sonrası Ücret Geri Ödeme Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch Seri 8 buzdolabı 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün daha ilk günden itibaren rezonans yaparak aşırı derecede sesli çalışmaya başladı ve bu ses buzdolabı çalıştığı her an neredeyse sürekli devam etti.
Durumu yetkili servise bildirdim, gelen servis sıfır dolabın motoruna ekstra takoz koydu ancak buna rağmen ses ve rezonans sorunu devam etti. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde müdahale edilmesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle buzdolabını 14 günlük yasal süre içinde, 25 Ağustos 2026 tarihinde iade ettim ve ürün satıcıya ulaştı.
Yasal inceleme süresi ve Hepsiburada’nın tanımladığı ek süre de dolmasına rağmen, 4793390673 numaralı siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ne buzdolabım var ne de param hesabıma geçmiş durumda.
Ücret iademin hiçbir gerekçesiz olarak daha fazla geciktirilmeden derhal yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada dan tunahan grup dan aldığım Bosch buzdolabı daha ilk günden sesli çalışarak servis parça taktı bu ayıplı ürünü 14 günlük yasal süre içinde iade ettim servisin parça taktığına ve sesli çalışır dediği servis fişinde açıkça yazmasına rağmen ürünü bir şey yok diyerek geri yolladılar ürünü teslim almadım şimdi Hepsiburada otomatik olarak geri iade yapması gerekirken yapmadı ve yasal hem satıcı hem Hepsiburada nın yasal inceleme süreçleri dahi geçmesine rağmen iademi yapmadılar şimdi hem dolap yok hem para iadesini yapmıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef Hepsiburada yasal iade sürecim olan 14 günde dolabı sağlam bir şekilde iade etmeme rağmen inceleme sürelerininde dolmasına rağmen ücret iademi geciktirdi otomatik olarak Hepsiburada'nın ücret iadesini yapması gerekiyor fakat hala beklemekteyim
Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-837849665284321 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada satıcısı Tunahan grup şimdi de dolabı nasıl geri gönderirim diye düşünüp dolapta ben Hepsijet'e sağlam teslim ettiğim halde dolapta hasar var diyerek geri göndermeye çalışıyor ben dolabı teslim almam dediğimde de almazsanız dolabın akıbeti belli olmaz siz sorumlusunuz diye diretiyorlar ben bu durumdan şikayetçiyim
Buzdolabını ayıplı ürün olmasına rağmen 14 günlük yasal Tüketici Hakları nda olmama rağmen dolabın iadesini Hepsiburada otomatik olarak gerçekleştirmedi süreci uzattılar
