Yetkisiz Vodafone Pay İşlemleri Nedeniyle Fahiş Fatura Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımda aylık 392 TL bedelli Kırmızı Fırsat 2025 60 GB tarifesini kullanmaktayım. Ocak 2026 dönemine kadar faturalarım taahhüdüme uygun ve normal gelirken, 2026 Şubat dönemi faturam 968,75 TL, 2026 Mart dönemi faturam ise 969 TL olarak son derece fahiş tutarlarda tarafıma yansıtılmıştır.

Bu tutarların nedenini sorduğumda, Vodafone Pay üzerinden yapılan işlemler ve dijital servis üyelikleri olduğu bilgisi verilmiştir. Ancak ne Vodafone Pay üzerinden herhangi bir ödeme yaptım ne de dijital servis üyeliği başlattım; hattıma bu işlemlerle ilgili herhangi bir onay kodu da gönderilmemiştir. Buna rağmen tarafıma işlemlerin benden kaynaklanmış olabileceği söylenmiş ve tatmin edici, somut bir açıklama yapılmamıştır.

Yaklaşık 32 milyon abonesi olan bir operatörde 1 milyon civarında aboneye benzer işlemler yapıldığı, taahhüt bitimine kısa bir süre kala bu tür uygulamalarla faturaların şişirildiği ve pek çok abonenin bu durumdan haberdar olmadığı yönünde ciddi endişelerim oluşmuştur. Vodafone’un taahhütlü tarifeme ek, izah edilemeyen kalemlerle fahiş faturalar çıkararak abonelerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Hattım hâlâ aktif olmakla birlikte, bu yaşananlardan dolayı en kısa sürede başka bir operatöre taşımayı planlıyorum.

0553 61** 72 numaralı hattıma ait son iki fatura döneminde tarafımdan ödenen fazla bedellerin hesaplanarak eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında yapıldığını belirttiğim bu işlemlerle ilgili olarak, KVKK kapsamında veri güvenliğimin sağlandığına dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür yetkisiz işlemlerin tekrarının engellenmesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.