Açıklama Alınmadan İptal Edilen Sipariş Ve Yeniden Temin Talebi

30 Ağustos Pazar günü Kargombedava.com sitesi üzerinden Kingston FCR-HS4 USB 3.0 harici kart okuyucu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 158,20 TL olarak gerçekleştirdim ve siparişim bir süre “onay bekliyor” statüsünde gözüktü. Ardından 31 Ağustos Pazartesi günü saat 11.30 civarında, herhangi bir talebim olmamasına rağmen siparişimin iptal edildiğine ve tutarın iade edildiğine dair hem Kargombedava.com hesabımda hem de iyzico ve bankam üzerinden bildirimler aldım.

Siparişimin neden iptal edildiği konusunda firma tarafından bana hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma mail, SMS ya da arama ile bilgilendirme gelmedi. Ürünü özellikle bu siteden ve bu fiyattan temin etmek istediğim için bu durum beni mağdur etti ve beklenmedik bir iptal ile karşı karşıya kaldım.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse aynı ürünün aynı koşullar ve fiyat üzerinden yeniden temin edilmesini, aksi halde yaşatılan mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.