to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kazan Kazan Kampanyasında 1 GB İnternet Paketi Tanımlanmıyor
Vodafone’un Kazan Kazan kampanyasında kazandığım 1000 Freebyte bakiyemi 1 GB internete dönüştürdüğüm halde hattıma internet paketi tanımlanmıyor. Sistem üzerinden dönüşüm işlemini yapıyorum, hemen ardından da günlük 1 GB internet yüklendiğine dair KAZAN-KAZAN başlıklı, b002 kodlu onay SMS’i geliyor ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi görünmüyor ve kullanamıyorum.
Bu sorun ilk olarak dün gece yaşandı ve yaklaşık 1 gün içinde aynı işlemi 4 kez denedim. Her seferinde dönüşüm başarıyla gerçekleşmiş gibi Vodafone’dan SMS almama rağmen hattıma internet paketi hiç yüklenmedi. Ne SMS’te belirtilen paketi görebiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum.
Kazan Kazan kampanyasından hak ettiğim 1 GB internet paketlerinin hattıma eksiksiz ve geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu sorunun neden yaşandığı konusunda tarafıma Vodafone tarafından yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
