to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Sözleşmesi Sunmuyor, Yedek Telefon Sağlamıyor
Vodafone üzerinden Apple 13 telefonum için yaptırmış olduğum mobil cihaz kasko sözleşmemle ilgili yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca istememe rağmen kasko sözleşmemi tarafıma vermiyorlar. Telefonumu düşürdüğüm için kaskoya vermek istiyorum ancak kaskom olmasına rağmen bana yedek telefon tahsis edilmiyor.
İstanbul Ümraniye Tepeüstü’indeki s971021 kodlu Vodafone bayisinde hattım üzerinden zorunluymuş gibi gösterilerek kasko yaptırıldım ve bu kasko için her ay 735 TL ödemekteyim. Buna rağmen sözleşmemi göremiyor, haklarımı öğrenemiyor ve arızalı telefonumu kullanamadığım süre boyunca yedek telefondan yararlanamıyorum. 0533******* numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.
Vodafone’un, tarafıma derhal mobil cihaz kasko sözleşmemin bir örneğini iletmesini ve sözleşmede yer alan haklarım doğrultusunda, telefonum kaskoda olduğu süre boyunca yedek telefon tahsis etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
