to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Otobüs Arızası Ve 9 Saat Bekleme Süresi İçin Tam Ücret İadesi Talebi
15 Ağustos tarihinde Cizre İtimat firmasıyla Antalya’dan Şanlıurfa’ya yolculuk için bilet aldım. Gece saat 1 civarında otobüs arıza yaptı ve motor kapağı açılarak yol kenarında kaldık. Arızanın giderilmesi için yaklaşık 9 saat boyunca bekletildim ve bu nedenle Şanlıurfa’ya planlanandan 10 saat sonra varabildim.
Bu süreçte yolcular olarak ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de mağduriyetimizle ilgilenildi. Gece boyunca ve sabah saatlerine kadar, hem uykusuz hem de yorgun bir şekilde, aracın tamir edilmesini beklemek zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamen iade edilmesini ve bu gecikme sırasında yaptığım harcamalar için bir günlük yemek paramın da karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Cizre İtimat firmasının Antalya–Urfa seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 23.00 civarında başlayan yolculuğumuzda otobüs arızalandı ve motor arızası nedeniyle yaklaşık sabah 08.00’e kadar yolda beklemek zorunda kaldık. Toplamda yaklaşık 9 saatlik bir gecikme yaşandı ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluştu.
Bu süre boyunca yolcular olarak herhangi bir tatmin edici bilgilendirme, özür ya da mağduriyeti giderecek bir adım görmedik. Uzun saatler boyunca yolda bekletilmemize rağmen firma tarafından bu durumun ciddiyetine uygun bir ilgi gösterilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle firmanın yolculardan yazılı ve açık bir şekilde özür dilemesini ve bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
