to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Ankamall AVM’deki bayiniz kardem İletişim’de hem maddi zarara uğratıldım hem de büyük bir saygısızlık gördüm. 60 yaş üstü yakınımla gittiğim "Faturasız Hat Devir" işlemi için, resmi kanallarınızda (Web/Tobi) her şey dahil 828,04 TL yazmasına rağmen benden zorla 1.500 TL talep edildi. Yakınımı mağdur etmemek adına mecburen ödedim.
Ancak yaşananlar tam bir skandaldır:
1) Fahiş Fiyat ve Belge Gizleme: Aradaki fahiş farkın ne olduğu sorulduğunda açıklama yapılmadı. Israrla detaylı fatura istememe rağmen "Fatura kesmiyoruz" denilerek reddedildi; elime üzerinde sadece "hat" yazan bir yazar kasa fişi tutuşturuldu. Resmen neyin parasının alındığı gizlendi.
2) Personel Kavgası: Durumu bildirmek için mağazada Müşteri Hizmetlerini aradım. Temsilci şikayet için "s" ile başlayan bayi kodunu istedi. Bayi çalışanları kodu vermediği gibi, telefonumu alıp müşteri temsilcisine "Şikayet açmaya ne meraklıymışsın! " diye bağırarak kavgaya tutuştu.
3) Yönetim zaafiyeti: Müşterinin telefonunu alıp, müşterinin önünde kurumun iki çalışanının kavga etmesi nasıl bir ciddiyetsizliktir? Temsilci bile sistemden bayi kodunu göremediği için şikayet kaydı açamadı!
Sonuç: Kardem İletişim tarafından, Vodafone’un resmi fiyatının üzerine eklenen haksız tutarın tarafıma ivedilikle iadesini istiyorum.
Elimdeki fiş, ekran görüntüleri ve arama kayıtlarıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum. Kendi fiyatından haberi olmayan, bayisini denetleyemeyen bu yapıdan dolayı hattımı en kısa sürede taşıyacağım.
27.09.2025 tarihinde saat 14.50-15.15 arasında Ankara Yenimahalle'deki Vodafone Ankamall bayisinde hat devri işlemi için başvurdum. Ancak bayi çalışanları, 1050 TL olması gereken hat devri için benden 2000 TL ücret talep etti ve ayrıca 12 aylık zorunlu taahhütlü bir paket almam gerektiğini söyledile...
Vodafone’dan yaklaşık 1,5 ay önce yeni bir hat aldım. Henüz çok yeni olan ve hiçbir fiziksel darbe, çizik veya sıvı temasına maruz kalmayan sim kartım, üretim hatası olduğunu düşündüğüm şekilde önce sinyal kopmaları yaşattı, ardından tamamen kapandı. Bunun üzerine Ankamall Vodafone şubesine gittim....
Annemin üzerine olan 0542********39 numaralı Vodafone hattını kullanıyordum. Sonrasında, Ankamall Vodafone bayisinden kendi üzerime sıfır hat satın al...
Vodafone Ankamall Yetkili Bayii. İnternette araştırdığım kadarıyla Kardem İletişim Sist. Ltd şti Vodafone hat devir işlemi için bizlerden 2000 TL ücret istedi. Vodafone ile görüşmem sonucunda sadece devir ücreti olan 700 TL ödenmesi gerektiği söylendi. Çalışana defalarca sormama rağmen o ücretin 800...
5 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 19.00–19.30 civarında Ankara Ankamall AVM’de bulunan Kardem İletişim Vodafone bayisine giderek, kendi adıma kayıtlı...
Yorumlar