Vodafone Kapsama Sorunu Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi

Vodafone mobil hattımı Sakarya Camili 1 Mahallesi ada 15** adresinde kullandığımda yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde çekmiyor. Bu adreste neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyor, arama ve iletişimde sürekli kopmalar ve ciddi sorunlar yaşıyorum. Durumu defalarca farklı zamanlarda deneyip kontrol ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerine kayıt bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda Vodafone, hattımın bu bölgede çekmediğini teyit etti ve sorunun cihazdan ya da benden değil, tamamen Vodafone’un kapsama alanı ve altyapısından kaynaklandığını ortaya koydu. Hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bitmesine yaklaşık 4 ay kaldı. Bulunduğum adreste çekmeyen bir hat için taahhüt cezası ödemek istemiyorum. Çekim sorununun Vodafone tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen hâlâ taahhüde bağlı tutulmam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu nedenle, 5436****15 numaralı hattıma ait kalan taahhüdün, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve başka bir operatöre geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Daha önce bu konuyla ilgili taahhüdüm müdahale için kayıt bırakmam gerektiği iletildi