to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısının 1 Ayda Deforme Olması Ve FLO Mağazasının Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bursa Zafer AVM FLO mağazasından 21.03.2026 tarihinde satın aldığım Lumberjack marka spor ayakkabı, yalnızca 1 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde arka kısmından deforme oldu. Ayakkabının topuk bölümündeki sert destek parçaları dışarı çıkarak ayağıma batmaya başladı ve ürünü kullanılamaz hale getirdi.
Ürünü FLO mağazasına götürdüğümde incelemeye gönderildi. Mağaza çalışanları, inceleme sonucunun olumsuz çıkması halinde de yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “üretim hatası bulunamadığı” yönünde dönüş yapıldı. Tekrar mağazaya başvurduğumda ise verilen sözlere rağmen herhangi bir destek sağlanmadı.
Bir spor ayakkabının yalnızca 1 ay içinde bu şekilde deforme olması normal değildir. Ürünün kalitesizliği açıkça ortadayken kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması kabul edilemez. Hem Lumberjack markasının ürün kalitesinden hem de FLO’nun satış sonrası müşteri hizmetlerinden ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Tüketici memnuniyetini önemsediklerini ifade eden iki firmanın da yaşanan mağduriyeti görmezden gelmesi son derece üzücüdür. Sorunun çözülmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Bursa Zafer Plaza FLO mağazasından 21.03.2026 tarihinde Lumberjack marka 37 numara siyah beyaz düz spor ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık 1 ay gibi çok kısa bir kullanım süresinde arka kısmından deforme oldu. Topuk bölümündeki sert destek parçaları dışarı çıkarak ayağıma batmaya başladı ve ayakkabı tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürünü tekrar Bursa Zafer Plaza FLO mağazasına götürdüğümde incelemeye gönderildi. Mağaza çalışanları, inceleme olumsuz sonuçlanırsa da yardımcı olacaklarını ve mağduriyetimi gidereceklerini özellikle belirttiler. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir somut açıklama yapılmadan, yalnızca “üretim hatası bulunamadı” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sonrasında yeniden mağazaya gittiğimde ise verilen sözlerin aksine hiçbir destek sağlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bir spor ayakkabının sadece 1 ay içinde arka topuk kısmından bu şekilde deforme olması ve ayağa zarar verecek hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün kalitesiyle ilgili ortada açık bir problem varken kullanıcı hatası denilerek sorumluluktan kaçılması hem Lumberjack markası hem de FLO adına ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Tüketici memnuniyetini önemsediklerini ifade eden iki firmanın da yaşanan mağduriyeti görmezden gelmesi son derece üzücü ve güven kırıcıdır. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu ilgili tüketici mecralarına taşıyacağımı belirtmek isterim.
