Vodafone Kapatılan Hattım İçin Haksız Borçlandırma Ve İptal Talebi

Vodafone’a ait 540 ******00 numaralı hattımı yaklaşık 3 ay önce kapatmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye giderek hattı kapattırmak istediğimi belirttim. Bana hattın kapatılacağı söylendi, hesap kesim tarihi geldiğinde de son faturamı ödedim ve borcumun bittiğini düşünerek işlemi kapattım.

Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımda, kapalı olan hattım için 3.714 TL mevcut borç göründüğünü fark ettim. Aynı ekranda “aktif abonelik bulunamamıştır” uyarısı yer almasına rağmen tarafıma böyle bir borç çıkarılmış durumda.

Öte yandan Garanti BBVA üzerinden 25.10.2026 tarihinde Vodafone iletişim bedeli tahsilatı olarak 35.717,75 TL ödeme yaptım ve bu ödemenin ardından hâlâ üzerime böyle bir borç görünmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda “Biz bir şey bilmiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve sorunla ilgilenilmedi. Hattı kapattırmadan önceki son faturamı ve sonrasında yaptığım yüksek tutarlı ödemeyi gerçekleştirmiş olmama rağmen neden hâlâ borç çıkarıldığının açıklanmasını, hattım kapatıldıktan sonraki döneme ait haksız borcun iptal edilmesini ve e-Devlet dahil tüm kayıtlarda bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.