İzinsiz Mobil Ödeme Kesintileri Ve Kalıcı Kapatma Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden yaklaşık 4 aydır iznim ve onayım olmadan düzenli olarak mobil ödeme adı altında ücret kesintisi yapılıyor. Her seferinde yaklaşık 59,99 TL tutarında çekim gerçekleştiriliyor ve bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim.

Tarafıma gelen SMS’te mobil ödeme hizmetini kapattığımda tüm aboneliklerin de kapanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, her ödeme tarihinde sistem tarafından mobil ödeme hizmeti tekrar iznim dışında otomatik olarak aktif ediliyor ve yeni bir ücret kesiliyor. Özellikle 25.09.2026 tarihinde hattımdan tekrar 59,99 TL tutarında iznim dışı mobil ödeme çekimi yapıldı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda mobil ödemenin tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum, buna rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını, destek veremediklerini söylüyorlar ve sorun çözüme kavuşmuyor. Hizmetin kapatıldığına dair SMS gelmesine rağmen her ay yeniden açılması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Türk Telekom’dan hattımdaki mobil ödeme hizmetinin hiçbir şekilde tekrar otomatik olarak açılmayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını, bugüne kadar yapılan tüm izinsiz mobil ödeme çekimlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.