İade Tamamlandı Paycell Kartımda Yansımıyor Ve 15 Gün Beklemek Zorunda Kaldım

Paycell kartımı kullanarak Trendyol üzerinden Trivago halı satıcısından 4 gun önce !!!! 22 Eylül 2026 tarihinde 2.980,99 TL tutarında bir halı alışverişi yaptım. Bu sipariş Trendyol tarafından iptal edildi ve Trendyol uygulamasında sipariş detaylarında iadenin tamamlandığı, ücretin bankaya aktarıldığı bilgisi yer alıyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen Paycell kartımda “aktarılabilir bakiye” tutarım hâlâ güncellenmedi ve iade tutarı kart bakiyeme yansımadı. Trendyol tarafında iade tamamlanmış görünmesine rağmen Paycell tarafında bakiyemin güncellenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İlgili iade tutarının en kısa sürede Paycell kartıma aktarılmasını ve kart bakiyemin doğru şekilde güncellenmesini talep ettim. Buna rağmen Paycell, iadenin kartıma yansıması için 15 gün beklemem gerektiğini söylüyor.
Hiçbir makul gerekçe olmadan paramın 15 gün boyunca içeride tutulmasını kabul etmiyorum. Sonuçta tutar iade edilmiş ve Paycell’e iletilmiş durumda olmasına rağmen, bu kadar uzun bir bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcı açısından ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Paycell destek üzerinden talep açtığımda bana sadece “15 gün içinde hesaba geçer” denildi, bunun dışında süreci hızlandırmaya yönelik hiçbir destek sunulmadı. Şu an yaklaşık 4 gündür iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ek bilgilendirme yapılmıyor.
Kendi adıma kayıtlı Paycell Kart’ıma ait 2890 TL’lik iade tutarının en kısa sürede kartıma yansıtılmasını, iade onayı sonrası uygulanan bu gereksiz uzun bekleme süresinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve bu uygulamanın kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum