to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasından Gelen Migros Money Kuponu Çalışmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor
Vodafone’a yeni hat alımım sırasında kampanya kapsamında 750 TL’lik Migros Money alışveriş kodu verildi. Bu kodu Migros Sanal Market üzerinden kullanmak istediğimde, Migros’tan “kod Migros sisteminde tanımlı değil” şeklinde mesaj aldım ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Vodafone hem Migros ile defalarca görüştüm. Migros tarafı sorunun Vodafone kaynaklı olduğunu, Vodafone ise kendilerinden yana hiçbir sorun olmadığını söyleyerek topu birbirine atıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her defasında kayıt açılmasına rağmen 10 gündür somut bir çözüm üretilmedi, telefonda da uzun süre bekletildim. Ayrıca açılan kayıtlar sonrası arandığımda, telefonu açar açmaz yüzüme kapatılan çağrılar oldu, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde zaman kaybına uğrattı.
Hem Migros’un hem de Vodafone’un müşteriyi ortada bırakmayan, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, yaşadığım zaman kaybı ve sıkıntılar da göz önüne alınarak tarafıma en az 1000 TL tutarında sorunsuz çalışacak bir alışveriş kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana Dönüş yapmadınız sorunum çözülmedi nedir bu mesajınız böyle
