to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasından 300 TL İadesi Alınamadı
Vodafone mobil hattım üzerinden Starbucks 300 yükle 300 hesabına yansısın kampanyasından 26 Eylül tarihinde yararlandım. Bu işlem sırasında hattımdan/bankamdan 309 TL çekildi, ancak kampanya gereği 300 TL tutarında iadenin yapılması gerekiyordu.
Aradan zaman geçmesine rağmen 300 TL’lik iade tarafıma hiçbir şekilde yansımadı. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da uygulama üzerinden bir açıklama da görmedim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen iadenin yapılmaması beni mağdur etti.
Vodafone’dan, bu kampanya kapsamındaki 300 TL’lik iademin gecikmeksizin hesabıma/yükleme yaptığım kanala eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım üzerinden Vodafone Pay ile sunulan “Starbucks 300 yükle 300 hesabına yansısın” kampanyasından 26 Eylül tarihinde yararlandım. Bu işlem sırasında hattım/bankam üzerinden 309 TL çekildi ve Vodafone Pay’den gelen SMS’lerde Starbucks harcamasının faturaya yansıtıldığı ve hizmet bedelinin tahsil edildiği belirtildi. Ancak kampanya gereği tarafıma yapılması gereken 300 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma ya da yükleme yaptığım kanala yansımadı.
İade ile ilgili ne SMS yoluyla ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya açıklama alamadım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kampanyaya olan güvenim sarsıldı. Hattımın son dört hanesi 8895’tir.
Vodafone’dan, bu kampanya kapsamındaki 300 TL’lik iademin gecikmeksizin, herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma ya da yükleme yaptığım kanala eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden zamanında gerçekleştirilmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kampanya ile ilgili tüm belgeleri de başvurumda ek olarak belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
