Vodafone 500 TL Kampanya İndirimi Faturada Görünmüyor

Vodafone mobil hattıma ilişkin “Faturana Yansıt Starbucks Kampanyası” kapsamında tarafıma SMS ile 500 TL indirim kazandığım bildirilmiştir. 7 Eylül tarihinde gelen SMS’te, 500 TL’lik indirim tutarını çıkacak ilk faturamda görüntüleyebileceğim açıkça belirtilmesine rağmen, Eylül ayı faturama bu indirim hiçbir şekilde yansıtılmamıştır.

Bu nedenle, öncelikle 500 TL’lik kampanya indirimimin neden faturama uygulanmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ardından bu indirim tutarının ilgili faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, geçmiş dönemlerde katıldığım tüm kampanyaların geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, bu kampanyalardan kazandığım indirim ve diğer avantajların hangi faturalara ne zaman ve hangi tutarlarda yansıtıldığının tespit edilmesini istiyorum. Eksik veya hiç uygulanmamış tüm kazanımlarımın da tarafıma iade edilmesini ya da mevcut ve gelecek dönem faturalarımdan mahsup edilmesini talep ederim.

Yapılacak inceleme sonucunda, kampanya katılımıma, kazanımlarıma ve faturalara yansıyan/yansımayan indirimlere ilişkin tüm kayıtların mevzuata uygun biçimde tarafıma yazılı, gerekçeli ve ayrıntılı olarak iletilmesini, incelemenin ilgili kampanya, faturalandırma ve müşteri işlemleri birimlerince birlikte değerlendirilmesini rica ediyorum.

Tarafıma gönderilen kampanya SMS’inin, indirim hakkımı gösteren belge niteliğinde olduğunu, gerektiğinde başvuruma ekleyebileceğimi belirtir; talebimin tüketici mevzuatından doğan haklarım kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.