to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyası Teknosa’da Aktif Edilemedi
Vodafone Happy uygulaması üzerinden Teknosa %10 indirim kampanyasına katıldım ve kampanya şartlarında belirtildiği şekilde tkns [kod] formatında 7889’a SMS göndererek aktivasyonu tamamladım. Ardından Teknosa’dan alışveriş yaparken cep telefonu numaramı da doğru şekilde belirttim.
SMS ile “Değerli müşterimiz, indiriminiz aktifleştirilmiştir. İndiriminizi kullanmak için alışveriş esnasında cep telefonunuzu belirtmeniz yeterlidir, promosyon koduna bundan sonra ihtiyacınız bulunmamaktadır. Keyifli harcamalar dileriz. Mersis:0836014439357137 Teknosa b001” şeklinde onay mesajı almama rağmen, Teknosa sepetimdeki kampanyalar bölümünde Vodafone seçeneği hiç görünmemekte ve indirim uygulanmamaktadır. Ürünüm Samsung 65M70H 65" Mini LED TV olup, kampanya şartlarındaki marka/kategori kriterlerini de sağlamaktadır.
Konu ile ilgili Teknosa Müşteri Hizmetleri ile görüştüğümde, ürünümün kampanyaya uygun olduğunu, ancak Vodafone tarafından gönderilen aktivasyon verisinin Teknosa altyapısına düşmediğini, bu nedenle sorunun Vodafone kaynaklı bir entegrasyon hatasından kaynaklandığını ilettiler. Dün itibarıyla kodu almama rağmen dünden beri bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Alışverişimi gerçekleştirebilmem için hattıma tanımlanan kampanya kodunun/numaramın Teknosa sisteminde aktif hale getirilmesini ve indirim hakkımın eksiksiz olarak kullanılmasını talep ediyorum. Konu hakkında kısa sürede dönüş yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
