Vodafone Yanımda Migros 100 TL Money İndirim Kodu Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Mağduriyeti

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aldığım “Migros 100 TL Money alışveriş indirim kodu” nu, uygulamada belirtildiği şekilde kullanmaya çalışmama rağmen sistemsel hata nedeniyle hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vodafone Yanımda’da yazan vf ile başlayan kodu, “vfxxxx…” formatında 5818’e SMS olarak gönderdiğimde, “Sevgili Moneyli, Vodafone kodu eksik olduğu için Money kampanyası tanımlanamadı. Lütfen kod bilgisini kontrol ederek tekrar deneyiniz.” şeklinde hata mesajı alıyorum.

Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, iki kez kayıt açıldı ve çözüm merkezi bana tekrar bir kod gönderdi. Ancak verilen yeni kodu da aynı şekilde kullandığımda yine aynı hatayı aldım ve kod hâlâ aktif edilemedi. Ardından Migros müşteri hizmetlerini de arayarak durumu anlattım, onlar da kayıt açtılar fakat herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Hem Vodafone hem de Migros tarafında muhatap bulamamak ve sorunumun hâlâ çözülememiş olması, bu kampanyanın tüketici nezdinde mağduriyet oluşturduğunu ve bir kandırmacaya dönüştüğünü düşündürüyor. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe, beni farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda bırakıyor.

Vodafone Yanımda üzerinden aldığım Migros 100 TL Money indirim kodumun, hatasız şekilde aktif edilmesini ve gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Vodafone’nin hem de Migros’un bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.