to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, 30 Kasım günü saat 22.30 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında bana Red'li 50 kampanyası sunuldu. Aslında taahhüdüm bittiği için hattımı faturasız hatta geçirip ardından başka bir operatöre geçmeyi düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra ikna oldum ve bu kampanyayı kabul edip tarifeyi hattıma tanımlattım.
Bu kampanya kapsamında Hepsiburada’dan 500 TL hediye çeki verileceği bilgisi vardı. Buna güvenerek hatta kalmaya devam ettim fakat hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı, ayrıca bana herhangi bir kod veya link de iletilmedi. Ben de hediye çekimin tanımlandığını, sonradan ulaşacağını düşünerek ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar aramadım.
Şu anda tarifede yaklaşık 15 gündür bulunuyorum ve hem faturamın ne kadar geleceğini bilmiyorum hem de kampanya dahilinde hakkım olan 500 TL Hepsiburada hediye çekini kullanamıyorum. 0553 *** ** 58 numaralı hattım için, tarafıma taahhüt edilirken söylendiği şekilde bu hediye çekinin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde hattımı faturasız hatta geçirip başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
30 Aralık akşamı saat 22.30 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, taahhüt sürem bittiği için hattımı faturasız hatta geçirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, uzun süre konuştuktan sonra bana çeşitli teklifler sundu ancak sunduğu teklifler Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Bana Ne Var” kampanyasındaki tekliflerden daha düşüktü. Uygulamada Red'li 50 tarifesinde 460 TL’ye ek olarak Hepsiburada’dan 500 TL’lik hediye çeki teklif edildiğini, bunun çok daha avantajlı olduğunu özellikle belirttim.
Temsilci, bunun çok iyi bir teklif olduğunu, istersem uygulamadan onaylayabileceğimi, ardından kendisinin işlemlere devam edeceğini söyledi. Ben de bu şekilde kabul ederek tarife geçişimi yaptım. Ancak olumsuz olan kısım şu ki, vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki bana ne SMS ne de link yoluyla iletilmedi.
Bunun üzerine Şikayetvar’a konuyla ilgili şikayetimi yazdım ve ertesi gün, 11 Kasım’da Vodafone müşteri hizmetlerinden Buket Hanım beni arayarak hediye çeki kodumu sözlü olarak iletti. Kendisini aradığı için teşekkür edip Şikayetvar üzerindeki memnuniyet anketimi de oluşturdum. Fakat Hepsiburada’dan alışveriş yapıp kodu girdiğimde, kodun süresinin dolmuş olduğu uyarısıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, genel merkezden hediye çeki ile ilgili geri dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Taahhüt yenileme ve tarife geçişi sırasında tarafıma vaat edilen 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin, süresi geçmemiş ve sorunsuz kullanılabilir yeni bir kodla tarafıma tekrar tanımlanmasını, mağduriyetimin acilen ve ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30 Kasım saat 22.30 civarında Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında karşılıksız olarak 500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki verileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma bu hediye çeki sağlanmadı. İşlemi hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de aynı anda müşteri hizmetleri ile birlikte gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonuç alamayınca Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Şikayetim sonrası bana bir kod iletildi ancak bu kodun süresi dolmuş olduğu için yine hediye çekini kullanamadım ve mağduriyetim devam etti. Müşteri temsilcileri taşeron olduklarını, bu tarz konularda çözüm üretemediklerini belirterek beni genel merkeze yönlendirdi, ben de bu site üzerinden Vodafone genel merkeze ulaşmaya çalışıyorum.
Vodafone’un verdiği sözü tutmaması sebebiyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum, psikolojik olarak da bu süreçten olumsuz etkilendim. Beni bu vaatle kendi bünyelerinde tuttuklarını, sonrasında ise taahhüt ettikleri hakkı tam olarak yerine getirmediklerini düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, tarafıma yeni ve geçerli bir 500 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasıdır. Aksi halde verdikleri sözü tutmadıkları için yasal haklarımı kullanarak hem telefon sözleşmemi feshetmeyi hem de maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone hattım için 30 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 500 TL Hepsiburada hediye çeki vaadiyle tarife değişikliği yaptım. ...
Vodafone’un 24–30 Kasım tarihleri arasında, tarifesini yenileyen müşterilerine Hepsiburada’da geçerli 500 TL hediye çeki vereceğini duyurduğu kampanya...
Vodafone hattımın bağlı olduğu Red tarifesini, 24-30 Kasım tarihleri arasında yenileyenlere Hepsiburada’da geçerli 500 TL hediye çeki verileceğine dair SMS aldım. Bu kampanyadan yararlanmak için 28.11.2025 tarihinde 539******* numaralı hattımın tarifesini yeniledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağ...
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, 24 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümü yenilemem durumunda 500 TL değerinde Hepsiburada çeki verileceği taahhüdü ile karşılaştım. Bunun üzerine 27 Kasım tarihinde Red'li 18 GB tarifeme yine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden...
27.11.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparak Red'li 40 GB tarifeye geçiş yaptım. İşlem sırasında uygulama içinde, paket ta...
Yorumlar