Kırık Pompa Nedeniyle Kullanılamayan Pantene Bond Repair Ürünü İçin Değişim Ve İade Talebi

Uzun süredir severek kullandığım Pantene Bond Repair ürününden iki adet stok yapmıştım. İlk ürünü sorunsuz şekilde bitirdim, ikinci ürünü kullanmak için açtığımda ise pompa kısmında ciddi bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Pompanın içindeki iletici boru kısmı kırık olduğu için ürünü bir kez bile kullanamadım. Defalarca pompayı sıktığım halde ürün gelmeyince kapağı açıp kontrol ettiğimde, borunun kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün pompalanamadığını gördüm.

Bu iki ürünü yaklaşık 2 ay önce Gratis’ten satın almıştım. Stok amaçlı aldığım için ikinci ürüne ancak yaklaşık 1 hafta önce geçebildim ve o anda bu sorunu fark ettim. Fişimi, daha önce de sürekli aldığım ve güvendiğim bir ürün olduğu için, satın aldığım gün atmıştım. Sorunu fark edince Gratis mağazasına durumu ilettim ancak ürünün alımının üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçtiği gerekçesiyle değişim veya iade yapılmadığını söylediler.

Kırık pompaya sahip ürün nedeniyle elimde açılmış ama hiç kullanılamayan bir Pantene Bond Repair bulunuyor. Pantene’den, mağduriyetimin giderilmesi için bu bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Ürünü uzun zamandır tercih eden bir tüketici olarak, bu tip üretim hatalarının dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede telafi edilmesini rica ederim.