Vodafone Kampanya İndirimleri Yanıltıcı Ve Faturam 1.290 TL'ye Çıktı

Vodafone pay ile faturama yansıtarak katıldığım iki ayrı kampanyada ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk kampanyada “faturana yansıt, yansıttığın kadar indirim olsun” deniyordu. Bu kampanyada 500 TL’yi faturama yansıttım ve 500 TL indirim sorunsuz şekilde tanımlandı. Ardından en uzun güne özel bir kampanya daha geldi ve yine aynı ifadelerle “faturana yansıt, yansıttığın kadar indirim” olduğu söyleniyordu. Bu kampanyada da 350 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hattıma 500 TL indirim yansıtıldı. Zaten çevremdeki insanlar 10 TL yükleyip 500 TL indirim alırken ben 350 TL yüklemiş durumdaydım.

Tüm bunlara rağmen, gelen SMS’lerde yapılan indirimler açıkça yazmasına karşın, faturama baktığımda önceki gece 800 TL civarında görünen güncel faturamın şu anda yaklaşık 1.290 TL’ye yükseldiğini gördüm. Yani yapılan indirimlerin faturama olduğu gibi geri yansıtıldığını anlıyorum. Ben Vodafone’a güvenerek bu yüklemeleri yaptım, koşulları sonradan değiştirip faturayı bize ödetmeniz asla kabul edilebilir bir durum değil.

GSM numaramın son 4 hanesi 6730’dur. Kampanya kapsamında tanımlanan indirimlerin iptal edilmeden, SMS’lerde belirtildiği şekilde faturama eksiksiz ve kalıcı biçimde yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.