Vodafone İzinsiz Tarife Değişikliği ve Aşırı Faturalardan Şikayet

Vodafone mobil hattımda uzun süredir faturalarımın çok yüksek geldiğini belirtmek istiyorum. Yaklaşık son dönemlerde faturalarım sürekli 800–1000 TL ve üzeri tutarlarda çıkıyor ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Hattıma tanımlı olan tarife bilgim dışında değiştirilmiş ya da güncellenmiş gibi görünüyor; ben böyle bir onay vermedim.

Şu an Yanımda uygulaması üzerinden uygun fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak hattıma uygun, makul ücretli bir paket göremiyorum. Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden de yardımcı olunmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan ricam, hattıma bilgim dışında tanımlanan ya da yüksek fatura çıkmasına sebep olan tarife/ paketlerin incelenmesi, mümkünse bu döneme ait faturalarımın gözden geçirilmesi ve bütçeme uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.