Sanipak'ın Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Trendyol üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde Sanipak satıcısından 11571226279 numaralı Solo asılabilir kağıt havlu siparişimi 642,26 TL tutarla verdim. Ödemesi alınan ve onayı verilen bu sipariş, ürünün yanlış fiyat girildiği gerekçesiyle Sanipak tarafından iptal edildi ve Trendyol da bu iptali onayladı.

Sanipak’tan satın almış olduğum ve bütün onay süreçleri tamamlanmış ürünü, “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal etmesi üzerine, kısa süre içinde aynı satıcının aynı ürünü daha yüksek bir fiyatla yeniden satışa sunduğunu gördüm. Buna ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Ürünün stokta bulunmasına rağmen daha yüksek fiyatla satılmaya devam edilmesi, belirtilen gerekçeyi geçersiz kılmakta ve dürüstlük kuralına aykırılık oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişin onaylanmasıyla birlikte sözleşme kurulmuş sayılmaktadır ve satıcının fiyat artışını gerekçe göstererek sözleşmeden tek taraflı olarak cayma hakkı bulunmamaktadır. Ürünün tedarik edilmesinin imkansız olmadığı açıkça ortadayken, siparişimin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, iptal edilen siparişimin Sanipak tarafından, satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini, yani ürünün aynen ifasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve çözüm üretilmemesi durumunda, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden süreç başlatarak konuyu Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayet olarak ileteceğimi bildiririm.

Sanipak firmasının bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretmesini, siparişimin ilk onaylanan fiyat ve koşullarla yeniden oluşturularak ürünün tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.