İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps Gigafiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde internet tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem ve bağlı cihazlar çalışır durumda olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Kesinti başladığı anda TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Yapılan incelemede önce portumun iptal edildiği söylendi, ardından ekip yönlendirilip sorunun giderildiği belirtildi. Daha sonra daire içi problem olduğu ifade edildi. Fakat gelen görevli daireme bile çıkmadan, altyapı sorunu var deyip geri döndü. Aynı binada ve aynı altyapıyı kullanan komşularımın interneti sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda sorun yaşanması, altyapı iddiasını inandırıcı kılmıyor.

Müşteri numaram 3172644’tür. İki gündür hem internetten mahrum kalıyor hem de net bir çözüm ve açıklama alamıyorum. Adresimdeki bağlantımın detaylı şekilde yerinde kontrol edilerek gerçek sorunun tespit edilmesini ve internet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz olarak tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.