Vodafone İzinsiz Pasaport Paketleri Ve Taahhütsüz Kullanım Ücretleri İadesi Talebi

Vodafone’da üzerime kayıtlı bulunan 0543 *** ** 78 ve 0541 *** ** 73 numaralı bireysel hatlarımla ilgili Şubat ayı faturamda, hiçbir yurt dışı kullanımım olmadığı ve herhangi bir talebim bulunmadığı halde yüksek tutarlı yurt dışı paketleri tanımlandığını fark ettim. 0543 ile başlayan hattıma 998 TL karşılığında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi”, 0541 ile başlayan hattıma ise 499 TL karşılığında yine “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” yansıtılmıştır. Ne bu paketleri talep ettim ne de yurt dışında herhangi bir kullanımım oldu.

Bunun dışında, Vodafone’da kalmaya taahhüt vermiş olmama rağmen, önceki tarifemi değiştirme sürecinde karar verinceye kadar geçen zaman içindeki kullanımlarım “taahhütsüz kullanım” olarak değerlendirilmiş ve bu nedenle Şubat ayı faturam ciddi şekilde yükselmiştir. Taahhütlü devam etmek istediğim halde bu ara dönemin taahhütsüz sayılması sebebiyle haksız bir ücretlendirme yapılmıştır.

Ayrıca, her iki hattıma yansıtılan vergilerin ve bu vergilerin tutarlarının da olağan dışı derecede yüksek olduğunu görmekteyim. Vergi kalemlerinin ve tutarlarının da yeniden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Şubat ayı faturama yansıtılan, talebim ve kullanımım olmaksızın tanımlanan pasaport paketleri ile taahhütsüz sayılarak alınan yüksek ücretlerin ve buna bağlı olarak hesaplanan vergi tutarlarının yeniden gözden geçirilmesini, hatalı ve haksız tüm ücretlendirmelerin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.