Vodafone İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve Haksız 270 TL Ücret

Vodafone, bilgim dışında, onayım olmadan gece yarısı ismini dahi bilmediğim "Novafun World" diye bir servise abonelik başlatıp faturama 270,9 TL ilave yapmıştır. Fark eder etmez müşteri hizmetlerini hemen, saat geçmeden, ismini müşteri hizmetlerinden öğrendiğim oyun servisiymiş; hemen aboneliği kullanmadan iptal ettirdim ve bilgim dışında olan 270,9 TL’nin faturamdan düzeltilmesini talep ettim. Faturanıza yansıtılmaz; hemen müdahale olduğu için demesine rağmen faturama bu haksız ücret dahil edilmiştir. Ayrıca dün akşam aynı şekilde, abonelik iptal mesajı ve görselleri elimde olduğu halde, tekrar abonelik kendi kendine, yine gece yarısı, bilgim dışında ve Mart ayı faturamda 270,9 TL ücret haksız şekilde yansıtılmıştır. 

Mobil ödeme kapalı; zaten açık olsa bile Google Play’dan şifre girmeden mobil ödeme gerçekleştirilemez. Hepsi şifreli. T***’den numaramı Vodafone’a yeni taşıdım; taşımaz olay. Yıllardır T** kullanıcısı olarak böyle bir mağduriyet yaşamadım, bilgimiz dışında asla sürpriz ücretlerle karşılaşmadım. Taahhüt bitince üç hattımı daha taşımayı düşünürken, daha ilk ayda 286 TL, 24 Ocak’ta Vodafone ile 12 ay sabit ücret anlaşmışken, faturam bir anda çeşitli bahaneler sunularak 496 TL’ye çıkarılmıştır. 50 yaşındaki bir insanın oyun servisiyle ne işi olur? Hadi oldu diyelim; Google Play’da milyonlarca oyun varken neden Vodafone uygulamasından oyun aboneliği başlatayım ki? Google Play’de ücretsiz oyunlar varken tamamen mantık dışı bir faturalandırma. İptal edilmiş, hemen; fakat iptal mesajı elimde olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşme kayıtları olduğu halde dün tekrar mesaj geliyor: "Abonelik" diye ve müşteri hizmetleri "iptal edilmemiş" diyor. Geriye dönük incelendiğinde iptal edildiği zaten ortaya çıkıyor ve sürekli bir yerlere abone etmek için şifreler gönderip rahatsız ediyorlar. 

Şubat ayı faturamın 286 TL olacak şekilde düzeltilmesini arz eder, Mart ayı faturamdan da mobil ödeme adı altında alakam olmayan 270,9 TL tutarın silinmesini talep ediyorum. Belgeler de ektedir; aksi takdirde belgeler ve kayıtlarla hukuki yollara başvuracağımı, düzeltilmezse aboneliğimi iptal ettireceğimi ve elimde bulunan belgeleri CİMER ile paylaşacağımı, kamuoyuna sunarım. Görsellerde görüldüğü gibi sürekli bir abone etme peşinde olup rahatsız edici, ismini dahi bilmediğimiz abonelikler başlatma peşinde Vodafone, faturana yansıtma işlemi engelli olduğu halde, acil iki faturamı da taahhüt kapsamında anlaşıldığı gibi 286 TL olarak düzeltilmesini arz ederim.