Media Markt’ta Hijyen Nedeniyle JBL Kulaklık İade Reddi

13.08.2026 tarihinde İstanbul Şişli Özdilek Park AVM’deki Media Markt mağazasından JBL marka jaklı kulak içi kulaklık satın aldım. Ürünün kutusunu nizamlı bir şekilde açıp kulaklığı yalnızca deneme amaçlı kısa süre test ettim, günlük kullanım yapmadım. Bu kısa deneme sırasında hem fiziksel tasarım hem de konfor açısından son derece rahatsız edici bir yapıda olduğunu, kulağıma oturmadığını ve ergonomi açısından çok kötü tasarlandığını fark ettim. Ayrıca ses kalitesinin de fiyatına göre oldukça düşük ve tatmin edici olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Üründen memnun kalmadığım için kulaklığı hiçbir şekilde deforme etmeden, özenle tekrar kutusuna yerleştirip iade etmek amacıyla aynı mağazaya götürdüm. Müşteri hizmetlerindeki görevli, kulaklığın “hijyen ürünü” olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü yalnızca kısa bir deneme için test ettiğimi, kutunun ve ürünün zarar görmediğini belirtmeme rağmen olumsuz yanıt aldım.

Bu nedenle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve oradan gelecek sonucu bekliyorum. Ürünün konfor, ergonomi ve ses performansı açısından beklentilerimi hiçbir şekilde karşılamaması ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, Media Markt’ın kulaklık için ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.