to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz İrtibat Numarası Tanımlaması Ve Güvenlik Endişesi
Bugün Vodafone’dan, hattımın 5******** numaralı GSM hattına irtibat numarası olarak tanımlandığına ve bunu doğrulamak için “uygun” yazarak 7000’e SMS göndermem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda ayrıca Vodafone gizlilik politikasına yönlendiren bir link yer alıyordu.
Bu hatta ait numara kardeşime aittir, ancak kendisinin de böyle bir irtibat numarası tanımlamasından haberi yoktur ve ikimiz de bu işlemi onaylamadık. Buna rağmen hattımın, iznim ve bilgim olmadan irtibat numarası olarak kullanılması beni ciddi şekilde rahatsız etti ve güvenlik açısından endişelendirdi.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana böyle bir mesaj göndermediklerini söylediler. Buna rağmen telefonuma bu içerikte SMS gelmiş durumda ve bu çelişki, hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması konusunda kafamı karıştırdı.
Vodafone’dan, hattımın herhangi bir hatta irtibat numarası olarak tanımlanmışsa bu kaydın derhal iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan temsilci kibar ve ilgiliydi. Sorunumu çözdü. Teşekkürler
