to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone’a kayıtlı 0541 *** ** 05 numaralı hattım için Şubat ayı içerisinde gerçekleştirmiş olduğum umre ziyaretim öncesinde, 28 Ocak tarihinde SMS ile Umre Paketi satın aldım. 19.01.2026 – 22.01.2026 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da umre ziyaretimi gerçekleştirirken, hattımda hiçbir şekilde iznim ve onayım olmadan Her Şey Dahil Pasaport servisine geçirildiğimi, dördüncü günde tarafıma gelen bir SMS ile öğrendim.
Her Şey Dahil Pasaport’a kendi rızamla geçiş yapmadığım için SMS’i alır almaz bu servisi hemen iptal ettim. Buna rağmen hattıma, kullanmadığım halde, 4 gün için her güne 499 TL olmak üzere toplam 1.996 TL’lik bir ücret yansıtıldı ve bu tutar Mart dönemindeki faturama eklendi.
Bu işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleşmesi nedeniyle, yapılan bu ücretlendirmenin haksız olduğunu düşünüyorum. Hattın yasal sahibi olarak, adım Mürsel G***’dir. Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen ücret iadesi yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Her Şey Dahil Pasaport servisine onaysız geçiş sebebiyle yansıtılan toplam 1.996 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için diğer Vodafone numaram 0505 479 1**’dir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
