to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattı kullanmaktayım. 02.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca operatör değişikliği yapacağımı ve bu yönde işlem yapmak istediğimi belirttim. Ancak görüşme sırasında yaşanan tartışma esnasında, ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde müşteri temsilcisi hattımı kendi kendine iptal etti. Bu durumun izinsiz, hukuka aykırı ve mağduriyet oluşturan bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Hattımın iptal edilmesi nedeniyle iletişimim kesintiye uğradı ve hattım tamamen kapandı. Ardından tarafıma “kampanyadan çıkış” içerikli mesajlar gönderildi, ancak ben bu durumu kabul etmiyorum çünkü işlem benim talebimle değil, müşteri temsilcisinin hatalı ve keyfi uygulamasıyla gerçekleşmiştir. Konu sonrası tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir işlem yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Taleplerim; hattımın derhal yeniden aktif edilmesi, bu işlemle bağlantılı doğabilecek her türlü cayma bedeli, ceza, ek fatura veya kampanya bozulması ücretinin iptal edilmesi ve bu izinsiz işlem hakkında gerekli incelemenin yapılarak operatörün sorumluluğunun belirlenmesidir. Ayrıca bu işlemi yapan müşteri temsilcisi hakkında da inceleme başlatılmasını ve gerekliyse cezai işlem uygulanmasını istiyorum.
Ad Soyad: a** d***
Telefon Numarası: 0544341****
Tarih: 02.11.2025
Mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın eski haklarım korunarak yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kesinlikle başka operatörü tercih edeceğimi tekrar beyan ediyorum.
26.11.2025 tarihinde bana ait olan GSM hattım, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmamasına rağmen Vodafone’a taşınmıştır. Sipariş ettiğim rezerve hattımla işlem yaptığım ve bunu müşteri temsilcisine 24.11.2025 saat 16.36'da yaptığım görüşmede, "Numara taşıma gibi bir talebim yoktur, oluşmuşsa da hat...
18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde hattımın 72 saat içinde iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferin...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
25.11.2025 günü saat 11.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve arayan kişi bana indirimli tarifeler hakkında SMS ile bilgilendirileceğimi söyleyerek onay vermemi istedi. Ancak daha sonra fark ettim ki bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, onay aldıkları söylenerek hattım...
Yorumlar