Bilgim Dışında Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

25.11.2025 günü saat 11.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım ve arayan kişi bana indirimli tarifeler hakkında SMS ile bilgilendirileceğimi söyleyerek onay vermemi istedi. Ancak daha sonra fark ettim ki bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, onay aldıkları söylenerek hattıma 1 yıllık yeni taahhüt tanımlanmış.

Ben, bu hatta kayıtlı F******* D*******, numaram 0546********21. Hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünürken, hem eski taahhüdüm bitmeden ceza çıkarılacağı hem de bu yeni taahhüdü iptal ettirmek istersem yine ceza ödeyeceğim söyleniyor. Bu durum, benim bilgim ve gerçek iradem dışında yapıldığı için açıkça mağduriyet yaşamaktayım.

Müşteri hizmetlerini arayıp yeni taahhüdün iptalini talep ettiğimde, iptal edersem ceza ödemem gerektiği dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca beni arayan bayi numarası 0332 326 25 42’dir. Bu numarayı aradığımda da sadece bilgisayar cevap veriyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Bilgim dışında, yanıltıcı ifadelerle yenilenen bu 1 yıllık taahhüdün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımı başka operatöre taşımak istersem herhangi bir cayma bedeli çıkmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.