to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi faturasız hattımı şimdi faturalıya geçirebileceğimi ve tüm haklarımın yeni numarama aktarılabileceğini defalarca kez teyit etti. Ben de bu sözlü güvence üzerine işlemi kabul ettim.
Hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra aradığımda, hiçbir hakkın aktarılmayacağını ve müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiğini öğrendim. Yani söylenenin aksine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Bu süreçte, yeni taşıdığım hattıma haklarımı aktaramadığım için iki ücret ödemek zorunda kaldım.
26.07.2025 ve 30.07.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak geçtiğimiz 4 gün boyunca dönüş yapılmadı. 30.07.2025’te tekrar aradığımda 376 kayıt numarası ile kayıt açıldı ama dönüşün uzun süreceği ifade edildi. Net bir çözüm sunulmadı ve oyalandığımı düşünüyorum.
Kampanya biriminden arayan hanımefendinin söz verdiği şekilde, faturalı hattan yararlanabileceğim tüm haklarımın yeni taşınan numarama eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürece dair net bir yanıt verilmesini rica ediyorum.
Vodafone müşteri temsilcisinin yaptığı hatalı işlem nedeniyle şikayette bulundum. Tarafımı 01 Ağustos 2025 saat 15:25 - 15:35 saatleri arasında arayıp müşteri temsilcisi arkadaş sizi aradığında yanlış bilgi vererek hatalı işlem yapmış bu da sizi mağdur etmiş özür dileriz hattınızı faturasıza tekrar geçirelim fatura da almayacağız kabul ediyor musunuz dediler. Ben de onay verdim. Ama şimdi tarafıma fatura çıkarıldığını görüyorum. İkinci defa kandırılıyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...
Faturasız hattımı bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturalıya geçirmek istedim. Ancak müşteri temsilcisi, hattıma tanımlı uygun bir tarife bulunmadığını ve bu yüzden faturalıya geçiş yapamayacağımı belirtti. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve geçmişte bu işlemi sorunsuz bir şekilde birçok k...
Ocak 2025 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım. Aynı ay içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede, hattımı faturalı hatta geçirmeyi planladığımı belirttim. Bu süreçte özellikle 3 ay içinde hat iptali veya operatör değişikliği yapılması durumunda ...
Numaramı farklı bir servis sağlayıcı üzerinden Vodafone'a taşımak için mayıs ayı sonunda Vodafone online olarak müracaat ettim. Sonrasında Vodafone tarafında bekletilerek gerekli onaylar bahane gösterilerek hattım 1.5 ay kadar sonra bir anda açıldı. Müşteri hizmetleri ile 5 Temmuz da açılan hat özel...
Yorumlar