Vodafone İzin Verilmeyen Yurt Dışı 5 GB Paketlerinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda bilgim ve onayım dışında yurt dışı paketleri tanımlandığını 20 Haziran 2026 tarihinde fark ettim. Hattıma hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadığım halde, kendini tanıttığı şekilde beni kandıran bir kişi Self Servis şifremi isteyerek “bedava internet yapacağım” bahanesiyle hesabıma giriş yaptı ve art arda yurt dışı paketleri tanımladı. Bu paketlerin tamamı yurt dışına yönelik ve ben bu paketleri kesinlikle kullanmıyorum.

Bu işlemler sonucunda hattıma yaklaşık 4.000 TL tutarında ek borç yansıtıldı. Elimde bu kişiyle yaptığım tüm yazışmalar ve görüşmelere ait kanıtlar mevcuttur, dolandırıldığımı açıkça gösteren mesaj kayıtları bulunmaktadır. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ve elimdeki kanıtları detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi.

Benim talebim, bilgim ve iradem dışında, dolandırıcılık yoluyla tanımlanan bu yurt dışı paketlerine ait yaklaşık 4.000 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesi ve hattımın sanki bu işlemler hiç yapılmamış gibi eski haline getirilmesidir. Dolandırıldığımın açık olduğu bu durumda, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve elimdeki kanıtların da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını Vodafone’dan rica ediyorum.