Enerji Kesintisi Nedeniyle İade İşlemi Gerçekleştirilemedi Ve Geri Ödeme Gecikti

20 Haziran Cumartesi günü saat 14.15 civarında Alsancak – Demirköprü hattında yaşadığım bir sorun nedeniyle ücret iadesi almak istedim ancak istasyonda enerji olmadığı için iade işlemi yapan cihazdan ücretimi geri alamadım. Fiziksel olarak iade işlemini gerçekleştiremedim.

Olay sonrası istasyondaki görevlilere ve İZBAN’a başvurdum. Kayıt oluşturuldu ve bana toplu bir iade yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.