Netgsm İnternet Hizmetinde Ani Zam Ve Sözleşmesiz Fiyat Artışı

Netgsm üzerinden kullandığım internet hizmetim için kısa süre önce gelen bildirimde, 1 Temmuz’dan itibaren fiyatın 430 TL’den 850 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Aynı hizmet için bu kadar yüksek oranda ve bir anda yapılan zam, bütçemi ciddi şekilde zorlayacak düzeyde olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu hizmetle ilgili imzaladığım herhangi bir yazılı sözleşme ya da belirlenmiş bir zam kriteri bulunmamasına rağmen bu oranda artış yapılması beni daha da rahatsız etti.

Konu hakkında bilgi almak için Netgsm müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulama üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi ve telefonla herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım da süreci benim açımdan daha yorucu ve belirsiz hale getirdi.

Netgsm’den beklentim, yapılan zammın makul bir seviyeye çekilmesi ve mümkünse faturalandırmanın daha öngörülebilir, makul oranlarda artışlarla sürdürülmesidir. İnternet hizmetini mağdur olmadan kullanmaya devam edebilmek için, fiyatların yeniden gözden geçirilmesini ve müşteriyi koruyan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.