to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Roaming Paketi Ücretlerinin İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım 543 *** ** ** numarası üzerinden yurt dışındayken, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen otomatik olarak yurt dışı kullanım paketi devreye alınmış ve 23/03/2026 – 27/03/2026 tarihleri arasında hattıma her gün 450 TL olacak şekilde, toplamda yaklaşık 1.900 TL civarında ücret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeden ancak faturamı kontrol ettiğimde haberim oldu.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin otomatik gerçekleştiği, ellerinde olmayan bir durum olduğu, bu nedenle şikayet kaydı bile açılamayacağı, açılsa dahi olumsuz sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Ne SMS ile, ne uygulama üzerinden, ne de bayi aracılığıyla böyle bir paketi ben talep etmedim ya da onaylamadım.
Talebim, tarafıma haber verilmeksizin ve onayım alınmaksızın otomatik devreye alınan bu yurt dışı kullanım paketi ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.900 TL tutarındaki yansıtmanın iptal edilerek faturamdan düşülmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
