to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzin Ve Onay Olmadan Başlatılan Oyun Aboneliği Nedeniyle Fatura Çifte Katlandı
Vodafone hattım Adana’da kayıtlı ve faturalı bir hatta sahibim. 6 Ocak tarihli faturamda, herhangi bir onay vermediğim, şifre girmediğim halde “Vodafone Novafun, Vord, Gamipix” benzeri oyun/uygulama içeriklerine üyelik başlatıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 510 TL civarında gelmesi gereken faturam bu sebeple 1304 TL olarak kesilmiş.
Bu içeriklere hiçbir şekilde bilinçli bir üyelik başlatmadım, herhangi bir SMS onayı, şifre girişi veya açık rızam olmadan hatta tanımlama yapılmış. Fark ettiğim anda Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu üyelikleri hemen iptal ettirdim, ancak bu ayki faturaya yansımış olan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
İsteğim, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu oyun/uygulama üyeliğine ait tüm ücretlerin 6 Ocak tarihli faturamdan tamamen silinmesi ve hattıma benzer içeriklere bundan sonra da iznim olmadan kesinlikle abonelik tanımlanmaması yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim iade işlemi gerçekleştirildi
