On Bankası'nda Kredi Sigortası İptalinde Bilgilendirme Olmadan Faiz Ve Ödeme Planı Değişikliği

On Bankası mobil bankacılık üzerinden 10.06.2026 tarihinde sigortalı olarak ihtiyaç kredisi kullandım ve kredi, tarafıma %3,79 faiz oranı ile tanımlandı. T.C. kimlik numaram 208*****864, iletişim numaram 0553 093 2199’dur. Kredi devam ederken, krediye bağlı yapılan sigortayı iptal etmek istediğimde müşteri temsilcisi, sigortayı iptal etmem durumunda faiz oranının ve ödeme planının değişeceğini söyledi. Oysa daha önce 05 Mayıs’ta yine On Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullanmış ve bir gün sonra müşteri temsilcisini arayarak sigortayı iptal ettirmiştim; o kredimde faiz oranım aynı şekilde devam etmektedir.

Müşteri temsilcisi, 14 Mayıs’tan sonra sürecin değiştiğini ve artık sigorta iptali halinde faiz oranı ile ödeme planının değişeceğini belirtti. Ancak 10.06.2026 tarihinde kredi kullanırken bu süreç değişikliğine dair tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmemiş, imzaladığım sözleşmelerde de sigortayı iptal etmem halinde faiz oranının ve ödeme planının değişeceğine dair herhangi bir açık ibare bulunmamaktadır. Ayrıca bu konuda bilgilendirici bir SMS ya da dijital bir bildirim de almadım. Yaklaşık 6.800 TL tutarında sigorta bedeli kesilmiştir.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, önceki kredimde uygulanmayan bir uygulamanın bu kredide devreye sokulmasını kabul etmiyorum. Sigortamın iptal edilmesini, mevcut %3,79 faiz oranı ve ilk onaylanan ödeme planı üzerinden kredimin aynı koşullarla devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde imzalamış olduğum sözleşmeler ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.