Vodafone İş Paketi İçin Hattımın Taşınması Uzun Süre Alıyor Ve Destek Yok

Turkcell’de bulunan mobil hattımı yaklaşık bir hafta önce Vodafone iş paketine taşımak için başvuruda bulundum. Hattı şahıstan iş hattına geçirmek üzere kurye aracılığıyla yeni sim kartımı teslim aldım ve gerekli tüm evrakları eksiksiz olarak verdim. Cep telefonu numaram 5382****72’dir.

Başvuru yaptığım günden bu yana 7 gündür hattımın taşınma süreci tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde işlemin devam ettiği söyleniyor, ancak online sistem üzerinden baktığımda sim kart hâlâ “teslim edilecek” olarak görünüyor. İlk etapta 48 saat içinde geçiş işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi, daha sonra sürecin biraz daha uzayabileceği söylendi. Şu anda ise ilgili departmana bağlanmak için dakikalarca hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum.

Bu devirde baz istasyonları Antarktika’ya kurulacak seviyeye gelmişken, bir hattın günlerce taşınamaması ve bu süreçte muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Hattımın bir an önce Vodafone iş paketi kapsamında aktif edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.