Pendik Medipol Hastanesinde SGK Hastalarının Randevu Yönetimindeki Adaletsiz Muamele

Nisan ayında SGK’lı hasta olarak Pendik Medipol Hastanesi Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon Bölümü’nde 30 günlük fizik tedavi sürecine başladım. Vardiyalı çalıştığımı belirttiğimde seans saatlerinin vardiyama göre ayarlanabileceği söylendi. Ancak seans saatini değiştirmek istediğimde ciddi şekilde zorlaştırıcı bir tutumla karşılaştım.

Hafta ortasında gittiğimde, bir sonraki hafta için saat değişikliği yapamayacaklarını, bunun sadece cuma günü yapılabildiğini söylediler. Cuma günü sabahtan gittiğimde bu kez öğleden sonra yapabileceklerini ilettiler. Öğleden sonra gittiğimde ise “şu an sistem aktif değil, notunuzu aldık” denilmesine rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı.

Telefonla bölüme ulaşmaya çalıştığımda da telefona bakan kimse olmuyor, 10 dakika hatta beklediğim çok oldu. Buna rağmen kayıtlar güncellenmediği için işten yorgun bir şekilde fizik tedaviye gidip orada “kaydınız güncellenmemiş, bugün gidin yarın gelin” cümlesini duyup geri dönmek zorunda kaldım. Defalarca danışmadan destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, yetkili bir kişiye de ulaşamadım.

Ayrıca 30 günlük seans için daha en başında toplu şekilde seans formuna imza alınıyor. Tedaviyi 15. Seansta bırakmak zorunda kalmış olmama rağmen, bu önceden alınan imzaların, gelmediğim seanslar için sonradan tarih atılarak sisteme gelmişim gibi işlenmeye ve SGK’dan ödeme talep edilmeye müsait olması beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir. Bu uygulamanın suistimale açık olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, artık 15. Seansta, fiziksel ve psikolojik olarak daha fazla yıpranmamak için fizik tedaviyi bırakmak zorunda kaldım. SGK’lı hastalarla özel hastalar arasında farklı bir muamele yapıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Tüm bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, hastalara yaklaşım, randevu yönetimi ve imza süreçleri konusunda gerekli düzenlemelerin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı veya sözlü bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.