Vodafone Kurumsal Hat Taşıma 1 Aylık Gecikiyor Ve Fatura Mağduriyeti Oluşturuyor

Turkcell’den Vodafone Kurumsal’a hat taşıma talebim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı. Başvuruyu yaptığımda en geç 3 gün içinde taşınacağı bilgisi verilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Şu anda eski hattım hâlâ aktif olarak duruyor ve Vodafone tarafında herhangi bir geçiş gerçekleşmediği için diğer operatördeki tarifemin bitmesine rağmen yüksek fatura ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. Bu süreçte bilgi almak için 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen uzun süre hatta beklememe karşın çağrı merkezi temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla neyin yanlış gittiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum.

Vodafone’un kurumsal hat taşıma sürecimi acil olarak sonuçlandırmasını, hattımın bir an önce Vodafone’a geçirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşabilecek yüksek fatura mağduriyetimin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli kolaylığın ve desteğin sağlanmasını istiyorum.